KUPCI SLOŽNI: Nije toliko stvar u samoj kupnji, već u osjećaju slobode i ‘normale’

Iako je omogućavanja rada trgovačkih centara, prema Vladinim mjerama popuštanja, na redu tek 11. svibnja, nakon više od mjesec dana, od 27. travnja, kupci ponovno mogu uživati u šopingu u Roses Designer Outlet Centru, s obzirom da je on centar otvorenog tipa.

‘Falilo nam je ovo’

Iako je na Rosesovim ‘uličicama’ manje šetača i kupaca nego što smo navikli vidjeti u ona vremena prije korone, oni rijetki koji su ga posjetili odmah u prvom tjednu po otvaranju, jedva su to dočekali. Najmanje je domaćih kupaca, najviše Zagrepčana, a propusnice, kažu, nisu problem.

– Falilo mi je ovo, volim ovdje dolaziti, jer ovdje sam na zraku, a ne u zatvorenom, a i cijene su povoljnije. Svaki dan sam gledala njihove stranice, hoće li se otvoriti – kaže Adaleta Džambić iz Zagreba, koja je došla po robu za dijete, a naći će se nešto i za nju. Činjenica da nije preporučljivo isprobavati odjevne predmete, ne smeta je. – Nije mi to problem, znam koji broj nosim, mislim da takva stvar neće odbijati kupce. Gužvi nema, imam masku, dezinficijens, nema straha – kaže. Među kupcima ima i onih koji su zaista optimistični i odlučili su da ih koronavirus u tome neće spriječiti.

– Jedva smo dočekali da dođemo, ovdje sam s mamom i sestrom, nije nam toliko do robe, već do malo slobode, druženja, socijalizacije. A kupit ćemo badiće, jer za vikend planiramo na more – kaže nam Kristina Malenica. I drugi kupci slično razmišljaju, nije toliko stvar u samoj kupnji, već u osjećaju slobode i ‘normale’, a što se straha tiče, kažu, ‘pa veća je gužva u trgovinama prehrambenim artiklima u koje idemo češće’.

Prvi u Hrvatskoj

Direktor Roses Designer Outlet Centra Roman Rogović ističe da se proteklih tjedana prolazilo kroz novu životnu situaciju u kojoj smo se suočili s mnogim prednostima, ali i nedostacima života u izolaciji.

- Socijalna izolacija i relativno ista svakodnevnica svima teško pada. Upravo zato smo uložili sav mogući trud da omogućimo našim posjetiteljima da se što prije mogu – što je najvažnije u sigurnom okruženju – malo odmaknuti od te svakodnevnice, prošetati na svježem zraku, zaviriti u koji izlog i možda kupiti baš ono što im je nedostajalo u ovih mjesec dana. Nama iskreno u ovim trenucima manje znače prometi koji će se ostvarivati, zbog kojih se vjerojatno ne bi isplatilo otvarati, već mnogo više pozicioniranje kao dio našeg okruženja u kojem trgovine predstavljaju sastavni dio života kakav je bio prije izolacije. Svjesni smo da nije možda nužno potrebno dolaziti u ovom trenutku u trgovine. No osjećaj šetnje po našim ulicama, ulazak u trgovinu da bi se nešto kupilo i izmjenjivanje pokoje riječi s prodavačima daje ljudima osjećaj „normale“. Smatram da nikome u ovom trenutku nije bitno neko tržišno natjecanje nego pomak s „mrtve točke“. Izrazito nam je drago da smo prvi trgovački centar u Hrvatskoj koji je uspio ispuniti potrebne zaštitne mjere po preporukama HZJZ-a te zadovoljiti nadzor Civilne zaštite, kako bismo mogli otvoriti vrata svojih trgovina nakon COVID izolacije. Zahvaljujemo lokalnom stožeru koji nam je pomogao u tome, ali i svim našim djelatnicima, koji su se potrudili u kratkom vremenu sve organizirati – istaknuo je Rogović.

‘Nismo klasični shopping centar’

Suzana Kapustić Gotal, iz marketinga Roses Designer Outleta, dodaje da tražene kriterije moraju zadovoljiti sami poslovni subjekti koji su samostalne firme. – Mi smo tu za javne površine, služili smo kao savjetodavna služba gdje smo firmama podijelili obavijesti čega se trebaju pridržavati. Skratili smo radno vrijeme da trgovine mogu raditi u jednoj smjeni i organizirati se, ograničili smo koliko ljudi može istovremeno biti u WC – ima i sl. Još nema previše kupaca, ljudi su oprezni, iako mnogi nabavljaju propusnice da dođu u šoping, a mnogi vjerojatno još niti ne znaju da smo otvoreni, jer smo shopping centar, no nismo klasični – pojasnila je.

A kako stvari funkcioniraju baš u trgovinama, kakav je protokol što se isprobavanja robe tiče, provjerili smo u The Core Outletu. – Imamo dezinficijens na ulazu, nosimo maske, ograničen je broj kupaca u trgovinama. Ukoliko kupac proba robu, a ne odgovara mu, stavljamo je sa strane i taj artikl stoji 5 dana prije nego se ponovno stavlja u prodaju. Nakon svakog kupca sve dezinficiramo. Bilo bi dobro da kupci što manje dodiruju stvari, a preporuča se, tko može, kupiti odjeću bez isprobavanja. Ako netko nešto kupi, ali želi opet zamijeniti, isto – pet dana tu robu ne prodajemo. No, drago nam je što smo ponovno krenuli s radom, samo moramo biti na oprezu i čuvati sebe i druge – rekla je zamjenica voditelja trgovine Milica Labaš.

Narodne novine

Od prošlog je ponedjeljka omogućen rad svim poslovnim subjektima koji obavljaju djelatnost trgovine, osim onih koji posluju unutar trgovačkog centra. Među njima je i poslovnica Narodnih novina u Zaboku, koju smo također posjetili.

– I ovih više od mjesec dana, mi smo dežurali za veleprodajne kupce, javljale se na telefone i odrađivale mailove. No, sada smo ponovno krenuli, uz pojačane mjere zaštite, prodržavamo se mjera, a u našoj trgovini može biti 8 kupaca istovremeno – rekla nam je djelatnica Ivana Jagečić. Gužve nema, ali interesa ima. – Problem je ljudima bio najviše što im je uzmanjkalo stavri za njihove školarce, to se najviše kupuje, kao i neki poklončići. Ljudi su disciplinirani, održavaju distance, osim par slučajeva gdje su se uvrijedili ako bismo ih upozorili da dezinficiraju ruke. No, svi ćemo se morati priviknuti na novi način rada – kaže.