'Mi nemamo problema s radnom snagom jer smo podigli plaće i funkcioniramo kao obitelj'

Kao i mnoga nekadašnja 'socijalistička društvena odmarališta', i nekadašnje odmaralište Hidroelektre u Donjoj Stubici već krajem osamdesetih godina prošlog stoljeća nije bilo u 'najboljoj formi', a početkom devedesetih, unatoč činjenici da je bila riječ o poznatom kupalištu s vlastitim izvorima termalne vode i najvećim vanjskim bazenom u Zagorju, završilo je u stečaju. Vjerojatno bi i ono nastavilo propadati kao i mnoga druga odmarališta te kupališta diljem Hrvatske, od kojih neka i dan danas stoje zapuštena, da početkom devedesetih godina čitavo odmaralište s pripadajućim termalnim kompleksom nije kupila uspješna poduzetnica Dubravka Lekić.

Centar za rehabilitaciju

- U početku, gospođa Lekić je to kupila kako bi otvorila Centar za rehabilitaciju korisnika s posebnim potrebama. Kasnije, kad je Centar pretvoren u hotel i prenamijenjen u turističke svrhe, odnosno, kad su 2005. godine uređene i otvorene Terme Jezerčica, korisnici su prebačeni u Centar za rehabilitaciju u Pustodolu. U samom početku, uz hotel, bio je jedan unutarnji bazen s wellnessom, tri vanjska bazena koji su kasnije i obnavljani, a 2012. godine je otvoreno i novouređeno unutarnje kupalište s pet bazena i dva jacuzzia – ispričao nam je direktor Terma Jezerčica Elvis Pavleković, naglašavajući kako se u ovo vrlo popularno zagorsko kupalište zadnjih petnaestak godina konstantno ulaže u proširenje ponude i podizanje njezine kvalitete.

Popunjenost hotela

Sve to, očito, prepoznali su i brojni posjetitelji, tako da, kako kaže Pavleković, popunjenost hotela nije im problem. Čak naprotiv. – Na bazi dvanaest mjeseci u godini naša popunjenost je na oko 90 posto. Trenutačno smo marketinški na tržištu usmjereni kao 'family hotel', odnosno kao 'Leisure' i 'Mice hotel'. Naime, u počecima, zbog tadašnjih nedostatka kupališnih kapaciteta, većina gostiju bili su kongresni gosti, koji su dolazili radi našeg kvalitetnog kongresnog centra i tada novouređenog smještaja. No, s vremenom su, zbog novog kupališta i bogatstva termalne vode, Terme Jezerčica postale odmorišni hotel, odnosno, odmorišni centar. Stoga i dalje planiramo širiti svoju ponudu te investirati u izgradnju jednog Aqua parka, ali i povećanja smještajnog kapaciteta. Prošle godine, kao što znate, izgradili smo i jedan moderni kamp s četiri zvjezdice na 19 tisuća četvornih metara, jedini u kontinentalnoj Hrvatskoj koji je naslonjen i vezan uz termalni resort. Imamo petnaest luksuznih mobilnih kućica, dvadeset parcela za luksuzne kampere, kao i dvadeset parcela za Glamping kampere – ispričao nam je Pavleković.

Nedostaje soba

No, unatoč činjenici da su otvorili novi kamp s uistinu lijepo uređenim mobilnim kućicama, u Termama Jezerčica svejedno i dalje moraju razmišljati o povećanju smještajnih kapaciteta, jer, kako kaže direktor Pavleković, često su u takozvanom 'overbookingu' te bi s lakoćom, vjeruje, mogli puniti i dvostruko više soba.

– Nažalost, trenutno nema suporta nadležnih ministarstava da se kroz neke strukturne fondove lakše dođe do novaca za nove investicije. A novi smještajni kapaciteti bi nam uistinu dobro došli. Mi naše sadašnje smještajne kapacitete u 93 posto slučajeva prodajemo direktno, imamo oko 70 posto stranih gostiju koji se redovito vraćaju nekoliko puta godišnje, a plus toga, otvaranjem kampa, dobili smo puno novih gostiju iz zapadnoeuropskih zemalja. Uz to, imamo kongresne, poslovne goste, pogotovo u proljeće i na jesen, i tada uistinu imamo problem s 'overbookingom', obzirom da hotel ima 47 soba. S druge strane, u ljetnim terminima, kao i za vrijeme uskrsnih praznika, sličan problem imamo zbog velikog broja obitelji s djecom koje nam redovito dolaze. Dakle, unatoč činjenici što nemamo neki veliki budžet za marketing, prepoznati smo kao vrlo dobra, tiha i mirna destinacija, koja osim ponude termalne, ljekovite vode, odlične wellness usluge, ima i odličnu gastroenološku ponudu, u čiju kvalitetu također konstantno ulažemo. Zbog svega navedenog, mi imamo projekt nadogradnje hotela na 103 sobe, no, to je velika investicija za koju čekamo da se otvore natječaji strukturnih fondova za tu namjenu – rekao nam je direktor Elvis Pavleković.

Radna snaga

Ono što je posebno interesantno, za razliku od većine ostalih ugostiteljskih, turističkih, ali i drugih poduzeća u Hrvatskom zagorju (kao i uostalom u svim drugim dijelovima Hrvatske), u Termama Jezerčica, kaže Pavleković, nemaju problema s pronalaskom dovoljnog broja kvalitetne radne snage, a njihovi kuhari redovito osvajaju nagrade na raznim gastro natjecanjima.

– Ne, hvala Bogu, nemamo problema s nedostatkom radne snage. Mi, barem u ove posljednje tri godine od kad sam ja direktor, nastojimo da ovdje bude jedno vrlo socijalno i prijateljsko okruženje za rad, da funkcioniramo kao jedna obitelj, kao grupa prijatelja, a ne da funkcioniramo po sistemu „samo strogi red, rad i disciplina“. Isto tako, unatrag tri godine išli smo na povećanje plaća u ukupnom iznosu od 2,5 milijuna kuna godišnje. S druge strane, moji voditelji i ja smo mentori učenicima Ugostiteljske škole u Zaboku i studentima Fakulteta za menadžment u turizmu u Opatiji tako da nastojimo zadržati i sve kvalitetne mlade ljude koji pokažu da se dobro uklapaju u naš tim – ispričao nam je Elvis Pavleković, direktor uspješnih i popularnih Terma Jezerčica, koje trenutno zapošljavaju 78 stalno zaposlenih djelatnika, dok ih tijekom intenzivne turističke sezone zapošljavaju više od 100.