„Pacijenti OB Zabok moraju na vrijeme dobiti najbolju moguću zdravstvenu uslugu. To je moj glavni cilj!“

Tek nekoliko dana nakon što je i službeno počela s radom, s dr. Andrejom Filijom, novom ravnateljicom Opće bolnice Zabok i bolnice hrvatskih veterana, razgovarali smo o njenim prvim dojmovima, o problemima koje je zatekla, ali i o ciljevima koje želi ostvariti.

Z: Javili ste se na natječaj, Upravno vijeće vas je izabralo i imenovalo novom ravnateljicom OB Zabok. Službeno, tu ste dužnost preuzeli prošlog ponedjeljka. Kakvi su prvi dojmovi i što vas je najviše motiviralo da se uopće javite na natječaj?

Dr. Filija: Pa bila sam dio tima bolnice 20 godina, ne samo poslovno već i emotivno. Iako sam otišla na novo radno mjesto i to prvenstveno iz razloga jer sam vidjela da moj način rada i razmišljanja, uvijek sa ciljem prema boljem, nije bio shvaćen niti podržan od tadašnjeg bolničkog vodstva, želja za povratkom bila je uvijek prisutna. Radila sam u primarnoj zdravstvenoj zaštiti, stekla nova iskustva, saživjela sam se sa svojim malim pacijentima i roditeljima, ali raspisan natječaj za ravnatelja naše bolnice dao mi je poticaj uvijek prisutnoj želji za povratkom u Opću bolnicu Zabok i bolnicu hrvatskih veterana. Moj životni moto je „uvijek može i mora bolje“ i on je bio pokretač za povratkom. Biti, kako se kaže, prvi među jednakima izuzetno me veseli. Već sam kroz ovih nekoliko dana shvatila da imam dobre suradnike, rješavamo tekuću problematiku, a rješavanje većih problema koji su neminovnost tako velikog sustava, preuzet ću nakon službene primopredaje relevantne dokumentacije koja se odnosi na poslovanje bolnice, a koju ćemo gsp. Tihomir Vančina, donedavni vršitelj dužnosti ravnatelja i ja odraditi ovih dana.

Z: Na natječaj ste se javili vi i bivši ravnatelj, njegova prijava nije bila potpuna pa ste vi ostali jedina kandidatkinja. Što mislite zašto je tako mali interes, odnosno, koji su razlozi da se nije javilo više kandidata?

Dr. Filija: Morate znati da je to jedan vrlo odgovaran, rekla bih čak i vrlo težak posao. Ova bolnica ima 740 zaposlenih. Dakle, vi ovdje trebate voditi jednu ustanovu u kojoj radi 740 ljudi, koji trebaju kvalitetno zdravstveno zbrinuti populaciju Krapinsko – zagorske županije, pa i šire. I to je, ponavljam, vrlo velika odgovornost. No, ja znam zašto sam se ja javila, ali ne znam i ne mogu govoriti o tome zašto se drugi ne žele javiti. Ima ljudi koji izbjegavaju takve odgovorne i profesionalne poslove jer ako se prihvatiš tog posla, moraš imati cilj. Istovremeno znaš da ćeš se morati boriti za taj cilj, znaš da neće biti lako, da će to iziskivati puno tvog posla, rada, vremena i odricanja ako to želiš napraviti kvalitetno. Tako da to, očito, mnogima nije primamljivo, no, meni je to izazov kojeg sam odlučila prihvatiti ozbiljno i odgovorno.

Z: Ono po čemu vas se zagorska javnost posebno sjeća jest to da ste, nakon izgradnje ove nove bolničke zgrade osnovali Odjel pedijatrije. No, nije to bilo odmah po otvaranju nove bolnice, zar ne?

Dr. Filija:  Bolnica je otvorena 2008., a mi smo ušli zadnji u bolnicu, 2009. godine iz razloga jer mi do tada u Krapinsko – zagorskoj županiji nikada nismo imali odjel pedijatrije. I kad se otvorila nova bolnica, svi odjeli su već od prije imali opremu koju su donijeli u novu zgradu. A mi nismo imali što donijeti. I te 2009. godine, prije nego što smo otvorili odjel, mi smo imali zgradu, bolesničke krevete i to je bilo to. Pedijatrija nije imala ništa od opreme. No, imali smo ljude, stručne kadrove jer smo se sve te godine spremali za novu bolnicu i novi odjel pedijatrije. Tako da smo već imali dovoljan broj pedijatara, ali i iskusne medicinske sestre koje smo uspjeli dovesti iz zagrebačkih klinika. To su sve sestre koje inače žive u našoj županiji i rado su došle raditi kod nas da ne moraju putovati u Zagreb. Ponavljam, kadrovski smo bili odlično opremljeni, ali kako nismo dobivali nikakva sredstva, znali smo svi zajedno da se moramo potruditi ako želimo otvoriti odjel. I organizirali smo jednu veliku humanitarnu akciju na području županije u tu svrhu i uspjeli. Tako da, odjel pedijatrije organiziran je i opremljen zaista nesebičnim zalaganjem svih zaposlenika i naravno fizičkih i pravnih osoba izvan bolnice. Bilo je puno donacija, mislim u ono vrijeme vrijednosti oko milijun kuna. Ne sumnjam da je tome pridonio senzibilitet naših građana prema najmlađoj populaciji i želji da nam se djeca liječe u našoj zagorskoj bolnici. A to što kažete da me neki pamte po tome, ne znam.... Vjerojatno je od strane mnogih prepoznata moja iskrena želja i entuzijazam da uspijemo u organizaciji Odjela pedijatrije.

Z: Kad smo kod pedijatrije, zagorsku javnost su nedavno zabrinuli medijski napisi da zbog vašeg imenovanja odlaze pedijatri i da je upitno hoće li odjel moći funkcionirati. Spominjao se čak i način, kao i navodni razlozi vašeg odlaska iz OB Zabok prije desetak godina. Koja je vaša strana priče? Zbog čega ste i u kakvim okolnostima odlučili otići iz OB Zabok?

Dr. Filija: Da, bilo je medijskih napisa, konkretno članak u Jutarnjem listu i objava na televiziji i to je bilo uistinu neprimjerenog sadržaja. Navod da je bolnica „praktički ostala bez Odjela pedijatrije“ nije istinit i iznimno je bio uznemiravajući za naše korisnike, kao i navod „da su zaposlenici dali kolektivni otkaz“, koji je izvan konteksta i bitnih činjenica te je isto tako uznemirujućeg sadržaja. Istina je sljedeća: otkazala sam ugovor o radu s 01.11.2015. godine, na radnom mjestu specijaliste pedijatra, uži spec.neonatologije. Na dan mojeg prestanka radnog odnosa u radnom odnosu je bilo pet specijalista i tri specijalizanta i ako uspoređujemo sa stanjem u vrijeme kada je članak objavljen, kada je u radnom odnosu bilo četvero specijalista, od kojih dvoje s uvjetima za starosnu mirovinu, tvrdnja da je „odjel ostao opustošen“ nije osnovana. Rekla bih da je zlonamjerna. Druga, također bitna stvar jest činjenica da donedavni voditelj Odjela pedijatrije, koji je u javnosti iskazao nezadovoljstvo mojim dolaskom, nije radio u vrijeme kada i ja. On je u bolnicu došao raditi četiri godine nakon mog odlaska, dakle, u siječnju 2019.godine i imenovan je voditeljem Odjela pedijatrije s istim datumom. Točno je da su donedavni voditelj odjela i još jedna specijalistica predali zahtjev za prestankom radnog odnosa, ne navodeći razlog za to, tako da je Odjel ostao s dvoje specijalista i 7 specijalizanata, a podsjećam, specijalizanti ne mogu sami raditi, već samo uz nadzor specijaliste, a isto tako specijalistički staž obavljaju u zagrebačkim klinikama. Mojim dolaskom, po raspisanom natječaju, primljena je jedna specijalistica pedijatrije koja odrađuje otkazni rok kod sadašnjeg poslodavca i uskoro će zasnovati radni odnos u našoj bolnici i angažirana je još jedna nova vanjska suradnica, a naravno da i ja kao specijalist pedijatrije pomažem u radu Odjela, nakon odrađenog radnog vremena kao ravnateljica. Moramo biti svjesni da je fluktuacija kadrova u djelatnosti zdravstva, pogotovo u manjim, općim bolnicama, u kojoj većina liječnika ima prebivalište u Zagrebačkoj županiji, naša realnost. No, dobrom kadrovskom politikom, otklonit će se sve potencijalne poteškoće i Odjel pedijatrije će se ubuduće razvijati, a ne samo ostati na sadašnjoj razini rada. Tako da stanovnici Krapinsko – zagorske županije nemaju apsolutno nikakav razlog za zabrinutost.

Z: Ipak, u dijelu zagorske javnosti postoji neka slika o Općoj bolnici Zabok kao o bolnici koja ima novu zgradu, dobre uvjete, ali koja je u deficitu sa stručnim kadrovima i kojoj fali najmodernije tehnologije. Kako vi gledate na to i kako biste vi usporedili trenutačno stanje u našoj bolnici po tom pitanju u odnosu na neke druge, slične opće bolnice u Hrvatskoj?

Dr. Filija: Razvoj zdravstva uvijek iziskuje modernizaciju opreme, ali koliko sam za sada upoznata, Opća bolnica Zabok je i sada opremljena za redovno i kvalitetno pružanje usluga zdravstvene zaštite. Oprema se zanavlja koliko god je to moguće, uvažavajući prioritete, uz svesrdnu pomoć Ministarstva zdravstva Republike Hrvatske, Krapinsko-zagorske županije i mnogih donatora. Nedostatak kadrova, nažalost u zadnje je vrijeme konstanta prisutna u većini, ako ne i u svim zdravstvenim ustanovama u Hrvatskoj. Morate biti svjesni da u cijeloj Hrvatskoj općenito medicinara ima malo tako da sve bolnice imaju isti problem. Kao prvo, sve manje ljudi završava studij medicine, mnogi koji mogu odu u inozemstvo, tako da to nije problem Opće bolnice Zabok i bolnice hrvatskih veterana, nego je to problem zdravstva Republike Hrvatske. Premali broj zaposlenika u određenim segmentima rezultira prekovremenim satima za koje moramo iznaći rješenje da ih bude što manje. Poduzimat ćemo raspoložive mjere da privučemo nove zaposlenike, evo već danas sam obavila razgovor sa kandidatkinjom za radno mjesto specijaliste kirurgije i sutra imam zakazan razgovor s još jednim kandidatom. Mi stalno imamo natječaje, radim već razgovore s ljudima koji se javljaju na natječaje, bila je danas i jedna ginekologinja. Uskoro raspisujemo i natječaj za specijalizacije.... Tako da, mi smo u stalnom procesu potražnje za liječnicima. Jer mi s ovim brojem liječnika možemo odraditi sav taj posao, međutim, ponavljam, imamo previše prekovremenih sati i to moramo smanjiti. Srećom, mi imamo 63 liječnika specijalizanata, koji imaju ugovor o radu s našom bolnicom, a na specijalizaciji su po klinikama. Oni nam tijekom svog školovanja također dolaze pomagati u radu, i oko dežurstava i slično. Ono što je najbitnije, ti specijalizanti će se vratiti u našu bolnicu nakon specijalizacije.

Z:Tek ste prošli tjedan preuzeli dužnost, no što ste 'na prvu' vidjeli kao neke hitne, općenite prioritete kojima se kao nova ravnateljica morate odmah posvetiti?

Dr. Filija: U ovih nekoliko dana održani su sastanci s voditeljima ustrojstvenih jedinica, pojedinačno s više zaposlenika, s kandidatima za zaposlenje, zakazujemo sastanke sa zdravstvenim ustanovama s kojima surađujemo.... Dakle, već rješavamo tekuću problematiku. Problemi postoje, organizacijske, kadrovske i druge prirode, ali o svemu tome ćemo u kontinuitetu raspravljati i ne sumnjam da će se za svaki problem iznaći rješenje.

Z: I na kraju, koji su vaši osnovni dugoročni planovi koje želite provesti i ostvariti u svom mandatu ravnateljice u Općoj bolnici Zabok?

Dr. Filija: Ciljeva ima puno i vezani su za brojna područja poslovanja, ali dozvolite da radije kroz neko vrijeme govorim o rezultatima postavljenih ciljeva. Mogu sažeto reći kako su ciljevi vezani za sve segmente poslovanja, od kvalitete zdravstvene zaštite, financijskog poslovanja, uvjeta rada, kadrovske politike do infrastrukture. Uglavnom, osnovni cilj je postići što veću kvalitetu zdravstvene zaštite našim korisnicima. To znači da mi kao liječnici pružamo zdravstvenu uslugu koja je najbolja moguća u ovom trenutku u hrvatskom zdravstvu, dakle, da koristimo najnovije protokole u medicini, ali i da tu istu uslugu pacijenti dobiju na vrijeme. Dakle, da u primjereno vrijeme pacijent dobije uslugu koja je trenutačno najbolja moguća u hrvatskom zdravstvu. To je moj najvažniji cilj.