ZL: Ljetna sezona u punom je jeku, kakvom se za sada pokazuje u Termama Tuhelj?

Čretnik: Posjetiteljima na Vodenom planetu smo zadovoljni. Zadnji tjedan lipnja bio je jako dobar, imali smo preko 3500 kupača samo u jednom danu. Iako imamo radove u jednom dijelu bazena, to ne smeta, jer nam rade svi bazeni, atrakcije i plaža i gosti su to prepoznali. Jedino što nam određuje broj dnevnih gostiju je vrijeme. Ako je toplo i sunčano, imamo više gostiju, no ako je i prognoza loša, ljudi ne žele riskirati, pa se ne odluče doći. Još više gostiju očekujemo u narednim mjesecima.

ZL: Kakva je bukiranost hotelskog smještaja u prvih šest mjeseci ove godine?

Čretnik: Zadovoljni smo, jer smo postigli onaj plan koji smo si zadali i brojke su dobre, posebno ako uzmemo činjenicu da je dio naše standardne ponude van hotela. Zbog radova koji su u tijeku, ulaz u unutarnje bazene i dio bazena se renovira, tako da gosti nisu imali na raspolaganju sve ono što su imali prije i to se odrazi na broj gostiju kada je loše vrijeme. No, rezultati su svejedno dobri, s pojedinom odmacima u nekim mjesecima, poput svibnja i dijela lipnja, na što je utjecaj imalo vrijeme.

ZL: Koji je omjer domaćih i stranih gostiju?

Čretnik: Još uvijek dominiraju domaći gosti, no odmah iza njih je velik broj gostiju iz Slovenije, koji čine preko 30 posto udjela gostiju. Nakon njih slijede gosti iz Njemačke, Italije, Bosne i Hercegovine, dok nam u ljetno vrijeme dolazi više gostiju iz Poljske, Danske, Nizozemske i Belgije.

ZL: Koliko dugo oni ostaju? Jesu li na proputovanju ili ciljano dolaze ovdje na odmor?

Čretnik: Oni koji dolaze iz zemalja Beneluxa, dolaze baš ciljano ovamo na odmor, ostaju tjedan dana, deset dana, dva tjedna. Neki kombiniraju tjedan dana toplica, tjedan dana mora, dok su neki na proputovanju, to su uglavnom gosti s istočnih tržišta, oni ostaju dan – dva.

ZL: Kakva je suradnja s okolnim institucijama, turističkom zajednicom, u smislu da se turistima nudi dodatni sadržaj, kao i dobre informacije oko toga što mogu vidjeti i posjetiti dok borave u Termama Tuhelj?

Čretnik: Kod nas mogu dobiti sve informacije. Mi potičemo goste na koriste sve sadržaje u okolini, jer to samu destinaciju čini atraktivnijom. Surađujemo dobro s Turističkom zajednicom Biser Zagorja, kao i Turističkom zajednicom Krapinsko – zagorske županije. Pomažemo jedni drugima, a to je svrha dobre suradnje. S Općinom i Županijom također odlično surađujemo. Naravno da je i interes lokalnih zajednica da se tu ulaže, da se otvaraju radna mjesta i da lokalno ponuđači imaju nešto od toga da mi imamo čim više gostiju.

ZL: Sve više turista danas traži aktivan odmor, kakve su im tu mogućnosti?

Čretnik: U porastu su upravo turisti koji traže aktivan odmor. Imamo i bicikle na iznajmljivanje i sve više gostiju to koristi. Vole ići okolo, pa i pješice. A i na samim bazenima imamo sadržaje koji potiču aktivan odmor. Gostima je posebno drago posjetiti i okolne turističke sadržaje.

ZL: Kakav je interes za kampom?

Čretnik: Kamp svake godine raste po posjećenosti, čime smo zadovoljni. Sam glamping, koji je prekrasan objekt s bazenom i dječjim bazenom, smještajnim kućicama i privatnim wellnesom, otvorili smo u vrijeme korone. Trebalo je par godina da to postane prepoznato i sad nam se to vraća. Prošle godine popunjenost je bila odlična, a i ove se godine dobro puni. Prije se Terme Tuhelj nije doživljavalo kao destinaciju gdje se može doći kamperom, a sad se širi glas o tome i imamo, osobito za vrijeme praznika i vikenda, lijepo popunjeni kamp.

ZL: U Termama Tuhelj u tijeku su velike investicije. Radovi su u tijeku, što je sve u planu?

Čretnik: Prošle godine smo završili fotonaponsku elektranu i stanica za biomasu. Nakon sklapanja ugovora za NPO sredstva, počeli smo ove godine s radovima na ulazu u bazene, gdje se radi nadogradnja bazenskog krova i prostora bazena te nove ugostiteljske ponude. Pored toga je i investicija novog smještajnog objekta, gdje ćemo dobiti dodatnih 46 soba s 4 zvjezdice. Širimo kapacitete smještaja s jedne strane, ali isto tako i dižemo uslugu na području bazena i ugostiteljstva na bazenima.

ZL: Koja je vrijednost investicije i kada bi radovi trebali završiti?

Čretnik: Cjelokupna vrijednost investicije je preko 25 milijuna eura. Dio sredstava, 6,6 milijuna eura, dobili smo preko natječaja NPO – a, a ostalo su vlastita sredstva, preko kredita. Radimo po fazama i teško je za svaku pojedinu fazu reći kada bi trebala završiti. Važno je spomenuti da investicije uvijek pokušavamo organizirati tako da ne zatvaramo i nemamo prekida rada, kao i da samim radovima što manje smetamo gostima. Zasad radovi idu dobro i plan je da bazenski dio završimo u jesen. Sam smještani objekt planiramo otvoriti prije ljeta iduće godine. Ovim ćemo ulaganjima pojačati postojeću uslugu. Ti objekti su već trebali rekonstrukciju. Krov je star i tu smo bili prisiljeni ići na renovaciju, tako da to bismo svakako bili morali i vlastitim sredstvima, da i nije bilo natječaja. Novim smještajnim objektom dobit ćemo dodatnog smještaja za 100 do 150 ljudi.

ZL: Kad investicije završe, planirate li nova zapošljavanja? Imate li problema s pronalaskom radne snage?

Čretnik: Problem s radnom snagom u turizmu definitivno je velik. Problem je svugdje, no u turizmu još više, jer se radi na praznike, vikende, u vrijeme kad su ostali na odmoru naši radnici najviše moraju raditi. Tako da to je lijep, ali težak posao i teško je dobiti ljude. Imamo i stranih radnika, no domaći radnici drže naše poslovanje na nivou. Stalno tražimo nove ljude i radimo na tome da dižemo uvjete za zapošljavanje i rad. Zasad nam ide, no to je problem u cijeloj Hrvatskoj i široj regiji. Strani radnici pokazali su se dobrima, vrijedni su i jako dobro rade, ako ima se daju prave upute za rad. No, nama nije dugoročni interes da bi tu radila radna snaga izdaleka, nego da pokušamo što više radne snage imati tu izu okoline. No, trenutno bez stranih radnika ne možemo, osobito u špici sezone. Obzirom na širenje Termi Tuhelj, bit će potrebna nova zapošljavanja i na tome već radimo.

ZL: Zagorje se brendiralo kao destinacija s toplicama. No, jesu li se navike turista zadnjih godina mijenjale? Dugo ste u tome poslu, pa možete povući paralelu.

Čretnik: Ljudi su prepoznali Zagorje kao turističku destinaciju. Bilo je nekih velikih investicija u same smještajne kapacitete i druge turističke atrakcije, čemu je doprinijelo usmjerenje Krapinsko – zagorske županije u to da je turizam bitna grana. Sve je to donijelo činjenicu da su brojke u turizmu dobre i da rastu svake godine. Same navike turista mislim da je najviše promijenila korona. Ljudi su se okrenuli više tome da odabiru kraći odmor, više puta i da se za taj odmor odlučuju u posljednji trenutak. Manje je onih koji rano unaprijed planiraju odmor. Sve se to vrti iz tjedna u tjedan, puno je onih koji u zadnji tren odlučuju kamo će. Tome su pridonijele i moderne tehnologije. Danas turist može preko telefona, kompjutera napraviti rezervaciju u sekundi sam. Tu su možda izgubile turističke agencije, a za hotelijerski posao i termalni kompleks vrlo je bitno biti stalno prisutan na društvenim mrežama i Internetu. Mi na dnevnoj bazi prilagođavamo ponudu i imamo fleksibilne cijene. Ako je kompleks manje popunjen cijene su niže, kada smo popunjeni, cijene su više. Gosti to mogu vidjeti i prema tome bukirati smještaj sami.

ZL: Terme Tuhelj posljednjih su se desetljeća uzdignule zahvaljujući investicijama i postale vodeće terme u Zagorju. No, brojne manje toplice u Zagorju su propale. Što mislite zbog čega nisu zanimljive investitorima za ulaganja?

Čretnik: Mislim da je glavni razlog tome što to nije jednostavan posao, već intenzivan. Nije toliko problem skupiti novac i napraviti dobar projekt. Problem je radna snaga i teško je naći dobre ljude koji će kasnije time upravljati i tu raditi. Naravno, potrebno je i određeno vrijeme da bi se investicija vratila, stoga investitori radije biraju neke druge poslove, koji su jednostavniji i povrat novca je brži. U turizmu treba stalno ulagati. I koliko god je to lijepi posao, ako nešto krene naopako, kao što je bilo za vrijeme korone, onda je teško to nadoknaditi. Nama je to uspjelo, tako da ćemo i dalje ulagati u Terme Tuhelj.

ZL: Kakvom vidite budućnost turizma u Zagorju? Koliko smo se primakli cilju da Zagorje živi turizam 365 dana u godini?

Čretnik: Mi u Termama Tuhelj zaista živimo turizam 365 dana u godini. Neki to pokušavaju i na moru, no nije to jednostavno, jer su tamo kapaciteti preveliki. No, mi sa svojom popunjenošću tijekom cijele godine, koja je preko 65 posto, dokazujemo da se to može. Kombiniramo ponudu prema tipu gostiju koji dolaze, s jedne strane obitelji za vrijeme školskih praznika, zatim primjerice parovi koji dolaze na wellness odmor, a sve to nadopunjujemo dosta velikim brojem poslovnih grupa koje dolaze. Nudimo jedno lijepo okruženje s dobrom povezanošću za Zagrebom te brojne poslovne događaje koje organiziramo i to nam sve daje mogućnost da radimo 365 dana u godini. Da Zagorje ima lijepu budućnost u turizmu, to već sada pokazuju brojne koje stalno rastu.

ZL: Još jedna posebna ponuda gostima Termi Tuhelj jest Tuheljska noć, tradicija koja je ovdje prisutna već dugo, a koju ste posljednjih godina odlučili dići na višu razinu? Što gosti mogu ove godine očekivati?

Čretnik: Tuheljska noć je tradicija koju smo naslijedili kad smo došli u Terme Tuhelj, prije 21 godinu. Bila je to dobra lokalna tradicija koju smo željeli zadržati, no odlučili smo je podići na viši nivo, ponuditi gostima jedan cjelokupni doživljaj, ali i jednako takvo lokalnim stanovnicima. Ljudi su lani pomalo negodovali kada smo uveli naplatu ulaznica za Tuheljsku noć. No, za domaće stanovništvo cijela od 5 eura je zaista simbolična, kao i cijena od 8 eura za ostale, time samo pokrivamo glavne troškove izvođača. Lani smo imali koncert Severine i bilo je jako puno ljudi. Ove godine, 27.7., dolazi nam Petar Grašo, a prije njega svirat će domaći Luna bend. Pozivam sve da uzmu cijeli dan za sebe, druže se ovdje, a nakon toga ostanu na koncertu. Svi oni koji dođu prije 20 sati dobit će kupom za besplatno piće. Doživljaj koncerta na bazenima je nešto drugačije nego na nekom igralištu ili dvorani i to daje posebnu čar Tuheljskoj noći.